Introduction
Dans les entreprises spécialisées en installation et en appels de service, les opérations quotidiennes sont exigeantes : coordonner les équipes terrain, gérer les urgences, suivre les projets et assurer une facturation rapide. Et ce, souvent avec des outils qui ne communiquent pas entre eux.
C’était exactement la réalité chez Miville.
Avec leur croissance, les limites de leurs systèmes sont rapidement devenues évidentes : manque de visibilité, pertes d’information et processus trop manuels.
Ils ont donc décidé de structurer leurs opérations avec Prextra.
Le défi : trop d’outils, pas assez de contrôle
Avant l’implantation de Prextra, Miville utilisait lusieurs logiciels non connectés. Cela rendait difficile le suivi de l’information, la coordination des équipes et la possibilité d’avoir une vue d’ensemble claire des opérations.
Résultat : perte de temps, double saisie et augmentation du risque d’erreurs.
Miville perdait de l’information, même des factures pouvaient passer entre les mailles du filet.
La solution : un ERP centralisé adapté à la réalité du terrain
Avec Prextra, Miville a pu centraliser ses opérations au sein d’une seule plateforme.
Le système permet une meilleure planification des appels de service, un suivi des projets en temps réel et une facturation plus rapide et plus précise.
En regroupant les données et en automatisant les processus clés, l’entreprise a gagné en visibilité et amélioré sa prise de décision.
L’accompagnement de l’équipe CDID et le fait qu’il s’agisse d’une solution québécoise ont également renforcé leur confiance dans le choix.
« Avant, on perdait du temps et de l’information entre le bureau et le terrain. Avec Prextra, nos techniciens ont tout en main avant d’arriver sur les jobs, et nous on a une vue claire sur nos opérations. Ça fait une vraie différence au quotidien. »
Directeur administratif
Les résultats : plus d’efficacité et une meilleure rentabilité
Depuis l’implantation de Prextra, Miville a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle.
Les équipes sont mieux coordonnées, l’information est plus accessible et les tâches administratives prennent moins de temps.
Cela permet à l’entreprise de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service de qualité à ses clients tout en soutenant sa croissance.
Conclusion
L’expérience de Miville démontre clairement qu’un ERP conçu pour la réalité du terrain peut transformer la façon de travailler d’une entreprise.
Avec les bons outils en place, il devient possible de reprendre le contrôle, gagner en efficacité et bâtir une base solide pour la croissance future.
